Egy európai vásárló ebben a hónapban 3D UV lézerrel rendel, fő termékei az üveg kerek palackok, a Dotslaser uv gép elérheti a jelölési követelményét, azt szeretné, ha a mintákat UV lézergéppel tesztelnénk, figyelembe véve a kívánt hatást vagy sem. Elkészítjük a mintáit, amikor az uv lézergép befejezte a gravírozást, videót küldünk neki, ügyfelünk nagyon meg van elégedve a minta hatásával, ezután megbeszéljük a gép részleteit és beállításait, végül lefoglal 2 gépet, sikeresen együttműködünk.
Dotslaser vevőszolgálat
1. Minőségbiztosítás és értékesítés utáni szolgáltatás
A berendezés szavatossági ideje 12 hónap, amióta a berendezést a vásárlók használatba vették, a telepítést és a hibakeresést befejezték és a berendezést az igénylő átvette. A Dotslaser nagy jelentőséget tulajdonít a termék vevőszolgálati munkájának, miután a terméket a felhasználóhoz szállították, a cég azonnal létrehozza a felhasználói vevőszolgálati fájlt, és rendszeresen nyomon követi a felhasználó termékhasználati állapotát, megoldja és megválaszolja az összes problémát. A felhasználó problémáira, a berendezés meghibásodásáról kapott felhasználó értesítési információira a cég dolgozói 2 órán belül gyors választ tudnak adni. Ha a telefonos útmutatást nehéz elhárítani, cégünk műszaki munkatársai 24 órán belül kiérkeznek az ügyfél telephelyére, hogy támogatást nyújtsanak.
2. Telepítés és hibakeresés
A gép telepítése előtt gyárunk felajánl egy alapszerkezeti telepítőfájlt, a megfelelő 2 hetes kézbesítést követően a Dotslaser mérnökei megérkeznek az Ön telephelyére, és újra megvizsgálják a gépet. Győződjön meg arról, hogy minden feltétel megfelel a berendezés telepítési és üzembe helyezési követelményeinek, a berendezés időben elszáll. A berendezés telepítési és üzembe helyezési ideje körülbelül öt munkanap, az első három nap a rendszer használatához kötődik, a szervizprojektet követően üzemképes a rendszer. A mérnök a következő két napban képzett kezelőket képez az alapvető karbantartási eljárásokról és a berendezés általános működési jellemzőiről
3. Szerviz támogatás
Ha a jótállási időszak alatt bármilyen probléma adódik a rendszer bármely részével, a Dotslaser jól képzett szervizmérnökei készen állnak arra, hogy mobiltelefont hívjanak, vagy megkezdjék a helyszíni szervizelést, ha a gépnek bármilyen problémája adódna a garanciális időszak alatt, kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk. !
